Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données

La présente politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel Westcool traite lorsque vous visitez ce site web ou remplissez l’un de nos formulaires.

Le responsable du traitement est Westcool Service BV, Stoomtuigstraat 24, 8830 Hooglede, Belgique, numéro d’entreprise 0827.535.506 (TVA BE 0827.535.506). Isocar BV, Stoomtuigstraat 28, 8830 Hooglede, numéro d’entreprise 0754.460.951, est notre société sœur de carrosserie sur le même site ; ce site web et ses formulaires sont exploités par Westcool Service BV.

2. Données que vous saisissez vous-même

Lorsque vous envoyez un formulaire de contact, de demande de devis ou de candidature sur ce site, nous conservons le contenu de cet envoi :

• vos prénom et nom
• votre adresse e-mail
• votre numéro de téléphone, si vous le renseignez
• le nom de votre entreprise, si vous le renseignez
• le message que vous rédigez
• la page sur laquelle vous avez rempli le formulaire
• si vous êtes arrivé sur le site via une publicité ou un lien de campagne : les données de campagne issues de ce lien (les paramètres utm) et l’identifiant de clic transmis par la publicité (comme le gclid de Google Ads). Votre choix en matière de cookies détermine si ces données restent mémorisées dans votre navigateur d’une page à l’autre — et non si elles font partie de votre envoi
• en cas de demande de devis portant sur un seul véhicule : le code de ce véhicule
• en cas de candidature : l’intitulé de l’offre d’emploi et le CV que vous joignez
• le moment de l’envoi
• si vous avez accepté la catégorie statistiques : l’identifiant sous lequel PostHog connaît votre visite (le code visiteur et le code de session), afin que nous puissions retrouver la visite dont une demande est issue
• votre choix de cookies pour le marketing au moment de l’envoi, car il détermine si nous pouvons signaler un clic publicitaire à Google Ads

Nous envoyons en outre une notification de votre envoi à info@westcool.be ou, en cas de demande de devis, à sales@westcool.be. L’envoi lui-même reste également conservé dans notre système : l’e-mail est la notification, l’envoi enregistré est le dossier.

3. Données que le site web enregistre lui-même

Lorsqu’une adresse demandée sur ce site n’existe pas, ou lorsque vous suivez un lien Westcool raccourci, nous en consignons une ligne : l’adresse demandée, le moment, la page de référence, l’identification que votre navigateur transmet (le user-agent) et ce qui en est déduit (navigateur, système d’exploitation, type d’appareil et s’il s’agit d’un robot d’indexation), ainsi que le pays, la région et la ville que notre réseau déduit de votre adresse IP.

Votre adresse IP n’est pas conservée à cette occasion. Elle est convertie, avec une clé secrète et la date du jour, en un code que nous ne pouvons pas inverser et qui change chaque jour. Cela nous permet de compter combien de visiteurs différents ont rencontré un lien mort, sans savoir qui ils sont.

Aucun cookie n’est déposé pour cet enregistrement et rien n’est lu ni écrit sur votre appareil.

Les cookies que ce site dépose bel et bien, vous les trouverez dans notre politique en matière de cookies.

4. À quelles fins nous utilisons ces données

Chaque traitement ci-dessous a sa propre finalité et sa propre base juridique au titre du RGPD.

• Répondre à votre demande et établir un devis — mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b RGPD).
• Traiter votre candidature — mesures précontractuelles prises à votre demande en vue d’un contrat de travail (article 6.1.b RGPD).
• Vérifier qu’un formulaire est envoyé par un être humain, afin de bloquer le spam — intérêt légitime (article 6.1.f RGPD).
• Maintenir le site web techniquement sain : détecter quelles anciennes adresses sont encore demandées et quels liens sont morts — intérêt légitime (article 6.1.f RGPD).
• Comprendre comment le site est utilisé : compter les visites de manière anonyme, sans rien conserver sur votre appareil ni vous reconnaître d’une visite à l’autre — intérêt légitime (article 6.1.f RGPD).
• Les statistiques qui vous reconnaissent d’une visite à l’autre, les enregistrements de session, l’attribution de campagne et la mesure publicitaire — votre consentement (article 6.1.a RGPD). Sans ce consentement, rien n’est déposé à cette fin sur votre appareil.

5. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons votre choix en matière de cookies pendant six mois. Ensuite, nous vous le redemandons, afin qu’un consentement reste un choix actuel et non un choix historique.

Nous conservons les envois de formulaires aussi longtemps que nécessaire pour traiter et suivre votre demande. Si un contrat en découle, nous conservons les données aussi longtemps que l’exigent les obligations légales de conservation comptables et contractuelles. Une candidature, avec le CV que vous joignez, est conservée jusqu’à ce que le poste soit pourvu, puis supprimée, sauf si vous nous demandez de la garder pour de futures offres d’emploi.

Les enregistrements techniques visés au point 3 ne sont pas conservés plus longtemps que nécessaire pour repérer et corriger les liens morts et les anciennes adresses.

6. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des tiers pour leurs propres finalités. Nous faisons toutefois appel à des prestataires de services qui traitent des données pour notre compte :

• Vercel Inc. (États-Unis), qui héberge ce site web et le fait tourner dans son centre de données européen de Francfort, et Neon Inc., qui héberge la base de données sur des serveurs situés dans l’Union européenne
• Resend Inc., le service de courrier électronique qui délivre la notification de votre envoi et qui utilise pour cela des serveurs situés dans l’Union européenne
• Cloudflare, qui vérifie lors de l’envoi d’un formulaire que vous n’êtes pas un programme automatisé et reçoit à cette fin votre adresse IP
• PostHog, qui mesure l’utilisation du site et traite ces données au sein de l’Union européenne — sans votre consentement pour les statistiques, uniquement sous la forme d’un comptage anonyme, sans rien conserver sur votre appareil
• Google, pour Tag Manager, la mesure publicitaire et la carte intégrée — exclusivement après que vous y avez consenti

Vos données sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Certains de ces prestataires sont des sociétés américaines ; lorsque des données quittent malgré tout l’Espace économique européen, par exemple lors du contrôle anti-spam de Cloudflare, cela se fait sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne et, lorsque le prestataire y est certifié, du cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework).

7. Comment nous les sécurisons

Le trafic avec ce site web est chiffré (HTTPS).

Les envois de formulaires n’arrivent que via le formulaire présent sur ce site : il n’existe aucun point d’accès public par lequel quelqu’un pourrait écrire directement des données. Une fois enregistré, le contenu d’un envoi ne peut plus être modifié — seuls le statut interne et les notes peuvent l’être — de sorte qu’un dossier reste ce qui a réellement été envoyé.

Les envois ne sont visibles que par les collaborateurs de Westcool connectés.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• le droit d’accès : demander quelles données nous détenons à votre sujet
• la rectification des données inexactes ou incomplètes
• l’effacement, lorsque nous n’en avons plus besoin
• la limitation du traitement
• l’opposition à un traitement fondé sur notre intérêt légitime
• la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• le retrait de votre consentement, à tout moment et aussi simplement que vous l’avez donné

Vous exercez ces droits en nous contactant à l’adresse info@westcool.be. Nous répondons dans le mois qui suit votre demande.

9. Introduire une réclamation

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle belge :

Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Modifications de la présente politique

Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque le site web ou notre manière de travailler change. La date figurant en haut de cette page indique quand la dernière modification a été apportée.